第118章 身份

                客户专员将门口两人扫了一眼，以最快速度评判她们的衣着品牌价值，以及她们手中提着的购物袋里东西的总价值，从这些看，这两位的确不该出现在S座。S座也的确出现过扮成顾客偷偷顺走这些上层人士随身之物的高端扒手。客户专员冲苏晓晓和韩可可鞠躬致歉，马上过来处理这边的事情。韩可可拉着苏晓晓在靠门的休闲沙发坐下，另有服务员端上免费的柠檬水给她们解渴。两人坐在那里，一副等着楚曼云母女被羞辱的架势。“两位女士，很抱歉，现在有顾客怀疑你们的身份，可否容许我检查一下你们的随身物品？”“你是要搜身么？”楚涵似笑非笑地看着这个没长脑子的客户专员，顺道看了一下她身上的铭牌，上面写得清楚“试用生”。楚涵也觉得帝爵名下*出来的人不至于被两个客户就摆布得团团转。但这位试用生客户专员却知道任何客户的投诉她都吃罪不起，这是她最后试用期，更是不允许有人来破坏。“实在抱歉，请两位配合一下。”韩可可在里面笑得打跌，苏晓晓因为被说整容而郁结的郁气消散许多，让她难堪，她就让她们更难堪。楚涵握着楚曼云的手，也很礼貌地笑道：“那也抱歉得很，搜身，你们还不够格！”客户专员有些生气了，非常严肃地说道：“请两位配合一下，不然，我们只能报警处理！”所有小偷都怕警察，她觉得拿出这一招算是给她们下最后通牒。“你是傻的吗？”楚涵很不以为然地回道。客户专员这次真的火大了，不配合不说，竟然骂她傻？她刚要叫保安将人强行带去搜身，就见楚涵手指了指门口几处的监控探头，“是你们尊贵的客户故意栽赃陷害还是我们真的顺手牵羊，看看监视器不就知道了吗？”客户专员还想理论，大堂经理听见动静过来，询问事情经过，直接下令，“调监控。”转头对楚涵和楚曼云微微鞠躬，道歉道：“虽然我知道这对二位不敬，但是为了证明两位清白，我想看一看是有必要的，还请两位不要见怪！”大堂经理的处理方法合情合理多了，楚涵点点头，“这是当然。”大堂经理微笑着亲自请她们进里面落座。客户专员有些傻眼，“经理，这……”她是不是还是做错了?大堂经理冲她做了个手势，让她稍安勿躁，走到韩可可面前，恭敬地微微鞠躬，问：“韩小姐应该没意见吧？”一听真的要调监控，韩可可觉得十分乏味，谁有空陪她们看什么监控。她往包里一摸，掏出一条项链，“哎呀，是我搞错了，原来是放包了。”拉着苏晓晓起身，说道：“是个误会，我们还要买东西，先走了。”完全没有要给楚涵道歉的意思。大堂经理笑容依旧，依然站在她们面前，没有打算让路的意思，“我想，韩小姐还是应该看看。万一有其他东西丢了呢？再回头找人就不好了。现在趁所有人都在场，看个清楚明白的好！”韩可可的脸色变了变，若换个平民出入的地方，她早发飙，将这个大堂经理骂个狗血淋头了，但这里是S座商场，出入的大多是有钱有势的人，搞不好就是什么大人物，她不敢不计形象大吵大闹，何况，她的身份拿到这里来，勉强算个中等，实在承不起那个范儿。“那好，那就看个清楚明白吧！”韩可可只得气郁地坐下，苏晓晓这下心里有些部舒服了。大堂经理看这边安抚住，趁着调监控的空档，亲自给楚涵和楚曼云煮了花式咖啡作为补偿。这个姿态明确表明，她是相信两人的。刚才的客户专员小心翼翼地说：“涛姐，我不懂。”这待遇不对啊！能劳动她亲自煮咖啡的，通常都不是一般客户，她实习三个月，就见她煮了三四回。不可能因为误会了这两人就给予这个待遇。S座所有客户对待客人看似差别不大，但其实每个手势每个递到客户手里的东西都是有特别含义的。大堂经理很有耐心地指了指楚涵脚上穿的鞋，“看出什么了吗？”客户专员摇头，“就是很普通的帆布鞋啊。”“它的底用的最地道的小牛皮，十分轻薄透气，你有见过用上等小牛皮做鞋底的帆布鞋？”客户专员猛地醒悟过来，盯着楚涵的鞋子看，两三厘米的鞋底，得多少层小牛皮，简直暴殄天物！“我想之所以这样做，是为了保护这位小姐的脚。这种小牛皮的柔软度像海绵一般，不会对脚造成任何挤压伤害。而且这位小姐的鞋码偏小，必须定做，定做鞋子的人很多，但能如此讲究的人非富即贵。”客户专员是真被吓到了。“只有没身份的才会不停将名牌奢侈品往身上堆，彰显自己身份，反而是越有身份的人越低调，也许你看到穿三十块地摊货的，就是个顶级富豪。”大堂经理拍拍专员的肩膀，“慢慢学，这一行门道很多。你得有自己的判断力才不会被人牵着鼻子走。”大堂经理煮好花式咖啡，让客户专员亲自端着，领到楚涵和楚曼云面前，“今天多有怠慢，请两位女士见谅。小徐是新来的，很多东西不懂，也请多包涵！”大堂经理示意，客户专员小徐赶紧将咖啡恭恭敬敬放到楚涵和楚曼云面前。楚曼云大度地笑了笑，“没关系。”是的，一个多余的字都没有，连笑容都一收即没，小徐莫名地流了一层冷汗。大堂经理知道，这位夫人是真的生气了。楚涵知道母亲不是生气，而是有些难过，难过她被一个小三的女儿欺负，难过她们被人狗眼看人低。她将咖啡端到母亲手上，“听说这边大堂经理泡的咖啡很好喝，妈，你尝尝。”楚曼云真的拿这个女儿没办法，端着咖啡抿了一口，这一口她就尝出来了，这是地道的蓝山咖啡。“凭什么她们有咖啡喝，我们的是柠檬水？”韩可可不乐意了，她绝对不容许自己被楚涵和楚曼云给比下去。苏晓晓扯扯韩可可的衣服，想叫她安静一些。即便是她，也只有跟赵明轩一起来时才能喝上一杯大堂经理亲手煮的咖啡，这里来多了，很多人都知道这种身份差别待遇。你自己不识趣，那就是自讨没趣自己丢人，她可不想陪着一起丢人，好歹她也是喝过这种咖啡的人。但韩可可毕竟在国外待的时间更多，以他们家的经济条件也不是经常能逛这种顶级奢侈品专柜，自然不懂这些微差别代表的巨大沟壑，不是她叫嚷两句就能填平的。无数双眼睛因为韩可可的叫嚣投过来，那是不动声色的鄙视，苏晓晓从未如此后悔过跟韩可可一起来逛商场。大堂经理微微颔首，完全没理会韩可可的要求，反而道：“韩小姐，稍安勿躁，监控马上就送过来。”这种忽视就跟忽视她要离开的要求一样，看似温和有礼，实则带着一种官方的强势做派，不会因为你是客户就低头，我们商场有自己的规矩，谁也别想破坏！客户专员小徐在这一刹那，突然就明白了大堂经理一直教导她的帝爵特有的客服精神是什么。