第二卷 十二月五日（一）五十岚谅的处境

  
  
  
    台版 转自 轻书架图源：轻书架录入组录入：无语「你啊，应该从来没遇过挫折吧？」从前，一位离职前辈曾这样问我。——我遇过挫折啊，还是特大的那种。我把这句嘀咕留在心里，没有说出来。之所以不说，是有理由的。总不能告诉前辈，误入这家公司就是我人生最大的挫折，对吧？嘟铃嘟铃嘟铃……好认的闹铃声响起，响到第三秒，我便伸手关掉手机闹钟的贪睡模式。离开棉被的手，立刻被凉飕飕的空气包围。「好冷……」我缓慢地直起上半身，脑袋里却像一团糨糊，茫然不已。这一年多来，我都是浅眠状态。但是，并没有特别造成问题。任何小声音都能让我立刻醒来，我非但不用担心睡过头，每天早上还能第一个进公司打卡。我本来很贪睡。不管再硬的床、再冷再热的天气，我都照样呼呼大睡，但也容易清醒，只要坐起来就能活动自如。好睡好醒的体质，使我平时很少睡过头。对体质太有信心的结果，就是在重要场合睡过头。参加就业活动时，我搞砸了第一志愿企业最重要的个人面试。回头想想，当时我可能比想像中还紧张，非常罕见地在面试前一晚失眠了。直至今日，我仍无法忘怀惊醒那一刻吓到大喷汗的讨厌感受。我滑垒赶上面试，虽然免于迟到，服装仪容却惨不忍睹。失落地回到家后，我照了镜子，不禁一阵惊愕。不仅头发睡得东翘西翘，领带也拿错了，把原本特地准备、颜色符合企业形象的领带，误拿成敌对公司形象色的领带，糊里糊涂系了上去，而且还系歪了。连重要场合都搞不定服装仪容的散漫家伙。面试官肯定这么想，结果当然没录取。从这天起，我的节奏好像整个乱掉了，本来满怀信心一定会上的小公司也接连落选。这时候，其他同学开始陆续拿到工作内定，令我焦急不已。最后，我在「现在确定要来，保证优先录取」的公司签下了内定承诺书。那是一间比原订目标降低好几个水准的中小型印刷公司。然而，当时我已经丧失自信，失去正常的判断力，中了对方的话术而答应，提前结束就业活动。与其去大公司被当成棋子消耗，不如去仰赖自己的中小企业大显身手——当时我是真心这么想，因而完全听信「等你晋升之后就会加薪。以你的实力啊，三年内升上主任不是梦想」这套说词。如今回头想想，我彻底中了计。可想而知，会拚命对应届毕业生灌迷汤，不惜使出违法边缘的招式也要拉新人进去的公司，不会是什么良心企业。我竟然连这点都没察觉。大学同学都很羡慕早早谈定工作的我。「虽然不是什么大企业，但有发展的潜力，这几年营收持续看涨。最重要的是，这是一间需要即战力、实力至上的公司，我认为很符合我的行事作风。奖励制度也很好。我去那里可以快速升迁、当上主任，比去大企业的那些家伙更加活跃，赚进更多钱。」我洋洋得意地对同侪发下豪语。「臭小子，我连内定都没着落，你好意思当着我的面谈升迁啊。」「听你这么说，感觉确实是这么一回事，五十岚眼光放得真远。」同侪的夸赞也增长了我的自信心。剩下的学生生活，是我人生中最快乐的一段时光。由于我提早摆脱了就业压力，时间相对比较充裕，和其他同学相比，多出更多时间应付毕业论文。不仅如此，我接了很多高时薪的短期打工，以制造回忆为名，用这些钱到处旅行，不停参加联谊。然后，到了正式进入公司的一个月前，我开始调整睡眠习惯。总之先把生活作息调好，从夜猫子变成晨型人。我可无法忍受再次睡过头，搞砸一切。社会很难混，不能一直像个学生，仗着自己身体好就不顾作息。首先，我每天早晨在固定时间起床，晚上在固定时间就寝。接着，我推掉大部分的酒聚，就算偶尔参加也规定自己只能喝一点点，时间一到立刻回家。朋友都在猜，我八成在员工训练时快速交到新女友了。还在念书时，我有个交往多年的女朋友，但她在取得一流企业的工作内定后，便借机和我分手。我被甩了。她肯定想趁进入新公司，换个更优秀的男朋友，因此急着和我撇清关系。我从没想过她是如此精打细算的女人，当下受到不小的打击。但我也告诉自己，能在人生迎向新阶段前挥别过去，何尝不是一件好事？这样一来，我暂时不用担心那些有的没的，可以集中精神拚事业。女朋友等以后想交时再交就好，没那么困难吧。进入公司后，我被派到业务部，主要工作是拉订单，多一件是一件；如果可以，要多开发有潜力长期合作的企业人脉。公司的业务部只有十多人，人数极少。「因为业务部是精锐部队嘛。」上司如是说。不是我自夸，我这个人挺好相处的，国中、高中、大学，求学路上人缘一向很好。事实上，我也发挥这项所长，一下子便在部门中混熟了。我心想，也许可以轻松胜任，但在业务工作正式开始后，天真的想法荡然无存。派到业务部的第三天，上司叫我去发五十张名片。不是单方面给，要拿回对方的名片。上司说完就把我轰出去。我赶在下班时间前发出二十一张名片，研判必须先回公司一趟，但在推开部门大门的瞬间，听见部长的咆哮。比我早一步回来的同梯新人哭了。一道冷汗划过我的背部。结果，那位同梯新人做不到一个月就被请离。接下来的日子，我为了拿下第一份契约，陷入超乎想像的苦战。直到这时，我才发现自己的弱点——非常不擅长记人名和长相。如果像学生时经常见面倒是没问题，但多数客户只见过一次面，根本记不住长相。记不住人是业务员的致命伤。当然，我努力弥补这项缺点，在名片写上特征啦，或把谈话内容整理在笔记本等等，除此之外，还去上进修课和素描教室。业务工作只看结果。记不住人脸的我，说话自然没自信，业绩惨之又惨，上司越来越常拿我开刀。正当我陷入瓶颈时，当时负责带我的前辈说：「五十岚，你有仔细看过客户的脸吗？」当然有啊。我这么想着，自问自答。「你是不是猛盯着手中的数据？」前辈这句话使我恍然大悟。「有些人不喜欢一直被盯着，但我认为业务员一定要看着客户的眼睛说话。眼神不会说谎，会透露出客户的心声。数据是为客户准备的，你自己不要看，而要专心看着客户的脸。」没错，我并没有仔细看客户的脸。一边盯着手中的数据一边说明就已分身乏术了，难怪记不住人脸。接下来，我把数据通通带回家，记下所有图表，将内容背到滚瓜烂熟，即使不看书面数据也知道哪里写了什么。然后，我逐渐学会看着对方的眼睛说话。眉毛的动作、眉间的皱纹、嘴角上扬的弧度……哪怕只是一公厘的细微变化，都会泄漏心情。直到此刻我才明白，自己先前真的没有仔细观察客户。我囫囵吞枣地记住前辈给予的所有建议。「千万不能显得焦急。无论对方说了什么都不能动摇。随时保持微笑。你可能没意识到说话的速度，试试看慢慢说。」即使照着做，也不是立刻奏效。「五十岚，不可急于得到结果。沉住气，一步一脚印慢慢耕耘，迟早有一天会开花结果。」说起来很简单，但我怎么可能不急呢？尽管迟迟看不到成效，我还是努力苦撑下来。社会远比我想的还要难混。后来我才知道，我们公司——尤其我所属的部门，比其他地方都要严格一点。不对，不只一点，而是相当不合理。但是，这就是刚出社会的我所看到的一切，曾是我的判断标准，也成为我不容质疑的指针。这样就被打败，不管去哪家公司都不会成功。这样就想逃跑，表示我不适合这个社会。当时，我真的这么以为。刚出社会的第一年，我咬牙苦撑。隔年开始有后辈加入。差不多这个时期，我开始可以拿下契约。「签过一次约后才是重头戏。听好啰，别让客户有机会提问，你要经常主动提供更多信息，持续让客户看见超出基本服务的用心，拉长战线赢得对方的信赖，如此一来，就有机会长期签约。」负责带我的前辈是一位精明干练的社会人士。我认为自己果然很走运。每次遇到人生的重要时期，我多半会「中大奖」。那个时候，我以为自己也「中大奖」，完全不疑有他。不，我肯定「中大奖」了吧。实际上，前辈的确是个大好人，我一直这么认为。直到那一天、那一六六闪读 663d.com