第零五四六章 在东北市场 另类的调研
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龙威听说有机会,立刻企业家身份附体,做出了某种高高在上的姿态:
“合作是可以谈的,诸位美女,要是有兴趣,中午可以一起吃个饭,先认识一下,至于婷美的内 衣,你们喜欢,随便选,我和周老板打好招呼了,选多少都行,算是一个小小的见面礼。”
“龙先生,你的女朋友呢?”罗西是外国人,说话是最直接的:
“刚刚不是看到你女朋友和你在一起吗?”
“那是我的一个普通朋友,我陪她来买件衣服,正好遇见诸位,也算是缘分,能不能赏脸中午一起吃饭,然后顺便讨论一下合作的事情。”
“吃饭就不必了,我们姐妹之间有自己的一些秘密,也不希望别人参与”苏若晴面无表情的说道:
“龙先生,要是真心想合作,有时间可以去公司谈谈,我和老公在公司欢迎你。
而且你们龙信集团这边,我们最近一直在接触,我老公前几天还和龙敏杰以及龙叔见了面,探讨集团层面的合作。
我相信集团层面,也包括你的汽车,还有金融投资以及娱乐等板块,所以说,大家也都是同行,圈子里的人。
内衣呢,我们自己会买,也不用你送,这个品牌也是我老公策划的。
如果你有其他目的,想认识异性朋友的话,我们几位估计都不是你的目标,或者结婚了,或者有男朋友,或者年龄还小,不到谈婚论嫁的年龄。
大家都很忙,把时间用在更重要的事情上,这样最好。”
苏若晴让玛丽和罗西各自去买单,然后对龙威略一点头,几个人浩浩荡荡,再也不理会龙威,就要走。
“改天我去公司拜访,谈合作的事情,请赐一张公司的名片”龙威依然微笑着,面对众人。
“小梦,给龙总一张市场部的名片”苏若晴看着陈小梦递上一张名片,说道“去公司之前打电话,我们准备好接待。”
龙威接过名片,微笑着点头,看着苏若晴几个人离去。
崔宁这边,坐上八点钟左右的飞机,第一站是东北的沈城,这是一个很有历史感的城市,在前清时节,山海关一线,所谓的满人就是在沈城立足,然后不断地进攻,最终入关(山海关),然后进军中原,建立了数百年的大清王朝。
至今,除了龙都有旧宫之外,沈城也有一座旧宫,就是清王朝入关之前的皇城,甚至龙都和旧宫其实和沈城的旧宫建筑风格都如出一辙,有着浓浓的满清文化味道。
海蓝在东北市场,一直不温不火的样子,按照于金龙的说法,完全没有打出海蓝的气势来,经销商也很努力,促销力度也可以,但是市场起色不大,和一海之隔的绿岛相比,相差甚远,而且人员的流动性也比较大。
这个和东北的文化有关,长达五个多月的冬天,人们很少愿意出门,而冬天很多人还是喜欢火炕或者很早就供应暖气,所以空调的销路一般,冰箱到了冬天也意义不大,洗衣机的销量,和人口基数也不成比例。
崔宁知道肯定是管理的问题,以及服务的问题,毕竟崔宁有很多东北的朋友,也了解东北对服务的理解,不过一直没有专门来东北考察,这次一定要亲自来看看,只有调查才有发言权。
两个多小时,十点多落地沈阳,给苏若晴短信汇报平安之后,直接奔工贸公司,十一月初的周末,看看人 流和销售情况。
崔宁这次沈城的调研,是严格以一个消费者的身份,不仅仅要真正购买几件大家电,然后还要让当天给送到家,安装调试,然后根据整体的营销和服务水平,给予打分,以及撰写调研报道。
至于购买以及安装的住址,这些事情,在出差之前,崔宁已经通过公司自己的朋友通讯录,确定了一个在沈城的朋友,然后以公司的名义,给这位朋友的父母购买整套的冰箱、空调、彩电、洗衣机这些产品,也算是送给朋友的一份礼物。
这位朋友就是叶宽手下的山猫的父母,沈城人,六十多岁。
山猫的父母至今不知道自己的孩子是一名国际雇 佣 兵,他们一直以为山猫还是在部 队 服 役,因为执行任务常年不能回家。
这些事情对于父母来说,自然是常年念子心切,但是山猫的父母也是伟大的,常年两人在家,选择了支持孩子的选择。
山猫姓单,单叔叔听崔宁说,孩子的领导负责给购买家电,早早地收拾好了家,等着服务人员上门。
崔宁把箱子寄存在沈城的一个酒店,因为不知道晚上住在沈城还是要去吉城,所以就暂时没有开房。
“寄存五十,住宿三百”酒店工作人员一副爱答不理的样子,和进入新世纪的龙都以及南方很多城市,形成了鲜明的对比。
崔宁给了五十块钱,拿到了一个寄存牌,走路不到十分钟,就到了沈城海蓝的旗舰店,位于和平区中山路最繁华区域的海蓝**店。
崔宁走进店内,看着几名穿着工装的促销员聚在一起聊天,看到崔宁进来,也没人搭话。
店内顾客也不算少,崔宁一眼望去,至少有几十个人在看不同的产品,有的顾客还一边看,一边想着问营业人员,不过营业人员好像 一直在聊天。
一个五十来岁的大爷,看中了一台新款的电视机,由于眼睛不好,近一点想看看价格,然后自己再试试开关好不好用,然后如何操作。
这时候,正在聊天的一个员工看到了老人的举动,大喊了一声:
“老头,不买别乱摸。”
老大爷吓一跳,看看几个员工,赶紧说一句:
“这台多少钱?主要我想看看这些开关,和我以前的不一样,我怕不会用。”
“以前和现在的肯定不一样,买了自己回家试,机器都是好的,海蓝的牌子,能有不好的吗?”
“你给我在这里试试呗,我怕回家我自己弄不明白。”
“哪有时间给你试”一名三十来岁的男工作人员终于走过来,还是一副漠不关心的表情:
“我说大爷,这电视吧,你得回家慢慢试,自己研究,在这里给你试了,你回家也忘了不是?”
“那你们给送货吗?”
“送啊,你付钱,然后填单子,送货的时候给你电话。”
“那什么时候送货?”
“这个可不一定,一两天,三四天都有可能,要根据火舞的情况,不能单独为你家送一套电视是吧?”
“时间好像有点长啊,就不能下午就送?”
“下午送啊?也行,100块钱的加急送货费,下午给你送去”工作人员说道。
“100块,我打车也花不了30块钱啊。”
“那你就打车,我们送货都是两三个人,来回一趟100算是便宜的。要是空调安装的话,最少300起,还要预约。”
“那我再看看”说着话,大爷就要往外走。
崔宁看到如此的服务态度,以及完全违背总部规定的送货政策,尤其是工作人员根本对顾客们视而不见的态度,感到了非常的失望。
尽管知道东北地区服务意识差,市场一直做不好,但是就十分钟的时间,看到的这一幕,崔宁内心一直在摇头,想到要是让于金龙董事长看到这一幕,该是多么的气愤。
崔宁上前两步:
“大爷,你想买电视,还想给你立即送货上门是吗?”
“是啊,家里电视很多年了,安上闭路之后,很多台收不到,我又喜欢看电视剧,就想着换台新式的电视机,他们说收的台多,而且还清楚。”
“那你家离这里远吗?”
“我走路来的,走路才半个小时,能有多远,打车的话也就是不到十分钟的路,有两三公里吧。”
“那你想买一台多少钱的电视啊?”
“现在的电视,我看着都差不多的价格,八百一千之内就行,不要太好的,我们两口子,屋子也不大,不用很大的屏幕。”
“我知道了,大爷,你等下,我安排给你演示一下,然后你满意了马上给你送货,好不好?”
“那感情是好,请问你是?”
“我是公司总部的,这次来看看市场,我们的服务做得不好啊,您多包涵。”
“也不是不好,也许是我们老头子,什么也不懂,给人家添麻烦了,年轻人,那我等等,先谢谢你啊。”
崔宁让老大爷在一般稍等,走到聚到在一起聊天的几名工作人员旁边,问道:
“请问店经理是哪位?”
几个人瞥了崔宁一眼,其中一位二三十岁的女士问道:
“你找店经理干哈?”
“我是刚才那位大爷的一个晚辈,这位大爷想买一台电视机,想在这里看看效果,然后你们教教他怎样用,大爷家距离这里也比较近,尽快给安排送货。”
“哟,挺热心啊,怎么不去当雷 锋啊?”女工作人员一笑:
“买吧,买了付钱,自己回家研究,然后送货等通知。”
“那你们店经理不在吗?”
“店经理不在,这才几点,中午前后,店经理就到了,你等着吧。”
“中午?那店经理怎么称呼?手机是多少?”
“你查户口的吗?不知道。”
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