卷1-163.讨好

        S&P公司。
姜竹西比原订会议时间晚了十分钟到公司，所以她索性将会议时间推迟了半小时。到办公室后，先去找了杜曼玲。
“新的流程我看过了，财务不同意。”杜曼玲将记录递给她，看着她说道。
“你的意见呢？”姜竹西接过记录后，拉开椅子在杜曼玲对面坐了下来。
“别指望我帮你搞定财务部。”杜曼玲摆了摆手，不给她讲条件的机会。
“你不愿意出面，那就是这流程对销售的益处还不够大。”姜竹西轻挑起眉梢，低头翻看了一下财务反馈的意见后，对杜曼玲说道：“稍后的会议，我再和他们解释一下，如果还是不同意，我看哪些环节还可以调整调整。”
“调整？”
“不是说服？”
杜曼玲不禁皱眉。
“和销售吵架我在行，和财务吵架我可不在行。财务提出不同意，我怎么也要听进去、有动作，才显出我的诚意来。”姜竹西笑着说道。
“行政部会议室预约的流程改过后，每个月的工作量减少差不多有5%，是不是可以考虑一下分担部分财务贴单的工作？”杜曼玲看了她一眼，不得不接话。
销售人员费用报销流程修改之后，获益最大的当然是销售部，所有人都可以从被财务贴票教训的支配中摆脱出来。
所以如果这个流程半途而废，首先销售部的人都会找她闹。姜竹西也正是看中了这一点，所以在继续修改之前，就从她这里找到再修改的突破口，这就让她在与财务部沟通的时候有了确定的退路。
小小年纪，算计人是一套一套的。
“好。”姜竹西咧嘴一笑，合上手中的资料后，抬头看着杜曼玲说道：“我先和他们解释解释，希望能说得通。或者还有个办法，在新流程通过前，财务部在不占用销售人员时间的情况下，对销售人员贴票规则进行继续培训和教育，一个月后，所有销售人员的报销票据能一次性通过，这流程不改也行。”
“我倾向于改。”杜曼玲说道。
“我知道。”姜竹西点头：“最后肯定还是改，这个问题不仅是中国公司有、全球公司都有，我就没听哪个销售人员说过报销单据能一次通过的。不是发票不合规、就是贴法不合格、或者是报销时间不对......都不是什么大问题，但一次一次打回重贴、找票，要把人烦死。”
“这些小的流程再造虽然也有些价值，但将过多的精力放在这上面，倒底还是不值得。”杜曼玲淡淡说道。
“流程再造就是个打补丁的过程，大补丁小补丁都得打。大家对小补丁有意见，我还能及时化解；如果对大补丁有意见，可能一拖就是两年，那么中国公司流程管理部就没有存在的意义了。”姜竹西看着杜曼玲，一脸诚恳地说道。
“小补丁对于总部来说，存在感太低，就算成功的次数多，也抵不上什么。而大补丁只要早启动、有计划、过程的动静闹得大，结果是成功还是失败都不重要。”杜曼玲话中有话地说道。
“……谢谢，这次的流程我会尽快落地。”姜竹西微微一愣，立即点头应下。
“开会时间到了。”杜曼玲抬腕看了看时间后，便低下头来处理文件，不再理会姜竹西。
“我打算将目标工作地改为中国这件事，和我妈妈、黎路都说过了，他们很支持。”姜竹西边起身边说道，说完后也不等杜曼玲答话，便转身离开了她的办公室。
“和黎路说？”杜曼玲的声音从身后传来，接着说了一句：“虽然他们家的关系有些复杂，但黎路和张敏儿人都不错，我还是恭喜你。”
“谢谢。”姜竹西转身给了杜曼玲一个灿然的笑容。
“所以这个流程，快些搞定。大补丁的事情，要有计划。”杜曼玲轻挑了下眉梢，提醒似地说道。
“OK。”姜竹西点头，转身快步往会议室走去。
看着她年轻而利落的背影，杜曼玲轻挑了下眉梢，嘴角的笑容久久没有收起来。
*
“工作只有化整为零才是效率最高、代价最小的方式，而不是如你现在这般化零为整。”姜竹西一进门，财务经理便直接反对说道：“每个人贴自己的报销单，就是一件工作二十个人、每个人十分钟的工作量，而集中到财务部一个人来做，就是一个人200分钟的工作量，这显然不合理。”
“一个销售人员报一次销，单据被打回去两次，按王经理刚才所说，一次报销对个人来说是十分钟的工作量，那么销售人员报一次销需要用到30分钟。二十个人就是600分钟。”姜竹西将手中的资料放到会议桌上，直接拿了支马克笔在白板上写着：“而财务部则能够一次搞定，也就是200分钟。”
“那么在销售人员人均减少20分钟工作量、财务部整体增加200分钟工作量、中国公司整体减少400分钟工作量的情况下，我站在流程管理部的立场，您认为我会怎么选？”
“整个公司减少的工作量，只压到财务部一个部门，这是工作歧视，你是否认为财务部的工作不重要，工作时间可以随意压缩？”财务经理反驳说道。
“对我来说，公司整体工作效率最重要。”姜竹西淡淡说道：“在这人均打回去两次的成本中，被忽略不计的还有销售人员的情绪价值、多使用的办公易耗品的成本，汪经理比我会算帐，咱们换位思考，若是你我，你怎么考虑？”
“我的考虑是你在讨好Amanda。”财务经理冷声说道。
“这话可笑，汪经理的意思好像是说，Amanda重销售轻财务？还是说另有算法？”姜竹西的反驳更见犀利，让汪经理气结无语。
“你作为财务经理，维护自己部门的利益我也理解，但太本位的话，就真的很不好沟通了。”姜竹西也没有步步紧逼，在怼回他说自己讨好的话后，便将话题继续引回到事情本身：“在流程的效率上，肯定没有商量的余地。在提升效率的方法上，我们倒可以继续探讨。”
1.姜竹西告诉杜曼玲，与家人说了工作计划，意在告诉杜曼玲她留在中国公司这个决定的决心，以期与她更好的合作。
2.姜竹西与财务对话有个组织结构背景：中国公司除产品部与流程部外，其它全部是杜曼玲的下属部门，所以财务说姜竹西做利好销售的流程讨好杜曼玲，就是在变相指责杜曼玲重销售轻财务。而后一句另有算法，则是说他是否认为财务不归杜曼玲管。所以他不敢接话。
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